Текст: Игорь Бахарев

Как быть, когда вы обнаруживаете, что кто-то зарегистрировал бренд, похожий на ваш? И уже выпускает товар, да ещё и продаёт его на той же площадке, где выставляетесь вы. Иван Колыхалов‎ (бренд Moppie, группа Marketplace&Co) столкнулся с похожим случаем. Он рассказал E-pepper.ru о своём опыте разрешения такой ситуации. Также мы попросили юристов прокомментировать этот кейс.

Почти месяц назад я обнаружил, что на маркетплейсе WildBerries появились товары в тех же МКТУ, что и мой товарный знак. При этом написание их отличается на 1 букву в конце слова. Люди торгуют практически тем же товаром. Ну как Samsung и Samsun. Степень смешения этих ТЗ очевидна даже неюристу.

Прежде всего, я попытался обратиться к конкуренту и предложил им снять товары с продажи. Увы, добровольно бренд уходить не захотел, а только послал меня подальше.

Что я сделал:
1. Обратился к своему патентному поверенному. Мне помогли, расписали все дальнейшие действия, вплоть до суда и аппеляций.
2. Заказал проведение официального поиска информации по знаку ответчика. Из поиска стало ясно, что ответчик подал заявку через полгода после того, как мой ТЗ был зарегистрирован в текстовом варианте. На тот момент ответчик только подал заявку на графику и еще даже не прошел формальную экспертизу. Из поиска было явно видно, что бренд «схож до степени смешения».
3. Написал в отдел развития WildBerries, где подробно изложил сложившуюся ситуацию. К заявлению приложил файл с поиском.
4. В ответе меня попросили связаться с юристом по интеллектуальным правам WildBerries и дали его почту.
5. Написал юристу, изложил позицию, приложил файл с поиском. Юрист ответил, что по инциденту проведут проверку.

Увы, через 2 дня начался цирк. Утром я обнаружил, что мой бренд на маркетплейсе заблокировали целиком. Я был крайне обескуражен, но предположил, что в WildBerries одобрили моё заявление, дали приказ заблокировать конкурента, однако менеджер, который выполнял это указание, просто перепутал бренды, поскольку они отличаются на одну букву.

Я написал юристу, а также в СД — никто весь день не отвечал. После звонка в поддержку мне подтвердили, что бренд действительно был заблокирован отделом развития маркетплейса.

Ещё одно письмо юристу, уже на следующий день. Объяснил ситуацию, рассказал, что мне сообщили в поддержке. Он подтверждает, что да, действительно, произошла ошибка, сейчас всё будет исправлено. Поправили. В результате бренд появился на время, но через час опять исчез из выдачи. То есть менеджер сначала разблокировал мой бренд, а потом, пытаясь убрать бренд конкурента, опять всё перепутал, ведь, как мы помним, они отличаются на 1 букву в конце слова.

Ещё одно письмо юристу, ещё одна попытка связаться с поддержкой. В итоге мой бренд остался на сайте, а бренд ответчика снят с продажи. Теперь то же самое предстоит делать на маркетплейсе Ozon.

История выглядит комичной, но проблема очень серьёзная, поэтому хотелось бы дать вам несколько советов.

Прежде чем заводить какой-либо новый бренд надо убедиться, что вы не нарушаете ничьих прав, что у вас нет степени смешения, что вы не пересекаетесь ни с кем в ваших МКТУ. Для этого нужно провести поиск по товарным знакам и заявкам. Это стоит 7-10т.р., включает в себя предварительный анализ по степеням смешения и даст уверенность, что вы можете подать заявку на ваше название. После того как заявку принял Роспатент в идеале дождаться результатов формальной экспертизы и только после нее заводить бренд на маркет.
Внимательно отнестись к тому, что попытка без зарегистрированного бренда лезть в продажи может закончиться снятием с витрины. Мало того, подобное поведение чревато штрафами и возможной конфискацией продукции. Будет неприятно начать продавать, получить кучу отзывов, а потом сниматься с продаж, в связи с тем, что Роспатент отклонил вашу заявку.
Степень смешения в словесных обозначениях определяется по фонетике. Если звучание одинаково при разных написаниях, то это смешение (Например «Google» и «Гугл» — кажется бренды разные, но звучат одинаково).
Словесное обозначение имеет, как правило больший приоритет перед графикой. Если уже зарегистрировано словесное обозначение, но вы решили зарегистрировать слово в виде логотипа, то формальную проверку в Роспатенте вы, скорее всего, не пройдете.
Если бренд ваш и используется без вашего разрешения: надо писать в сервис-деск требование о снятии с продажи, приложив все имеющиеся свидетельства на бренд. Как правило, на этом все заканчивается. Если нет — досудебная претензия через ЭДО на ООО Вайлдберриз.
Если бренд «Похож до степени смешения» — обратиться к своему патентному поверенному с запросом на проведение поисковой экспертизы и общей консультации по дальнейшим действиям. Результат поиска — в сервис деск с требованием проведения проверки и снятия ответчика с продажи.
Если поисковой экспертизы не достаточно, нужно заказывать экспертизу по существу, которую делает патентный поверенный. Она стоит около 50т.р. Этой экспертизы достаточно для суда.
С Озоном все чуть посложней, поскольку служба поддержки не отвечает месяцами — поэтому сразу шлем досудебку в ЭДО. Проходившие этот кейс говорят, что через ЭДО все работает оперативно. Также говорят, что через тех.партнеров Ozon проблему тоже можно решить.

В моем случае оказалось достаточно работы с сервис-деском и юристом ВБ по интеллектуальным правам. Несмотря на то, что бренд опять появился на сайте (полагаю, что это очередная ошибка менеджеров отдела развития) буду продолжать идти этой дорогой, поскольку получаю ответные действия и сотрудничество.

Что думают юристы:

Согласно законодательству, напоминает юрист КА » Юков и партнёры» Екатерина Баглаева, что в отношении однородных товаров не могут быть зарегистрированы в качестве товарных знаков обозначения, тождественные или сходные до степени смешения с ранее зарегистрированными товарными знаками. Если такое случается, то «преимущество» имеет знак, исключительное право на которое возникло ранее.

Обладатель такого «преимущества» может оспорить предоставление правовой охраны товарному знаку, возникшему позднее. Для этого необходимо подать возражения против такого предоставления в Роспатент. Кроме того, правообладатель вправе требовать, в том числе через суд, изъятия из оборота и уничтожения за счет нарушителя как товаров так и упаковок товаров, на которых размещены незаконные ТЗ.
«Лицо, нарушившее исключительное право на товарный знак при выполнении работ или оказании услуг, обязано удалить товарный знак или сходное с ним до степени смешения обозначение с материалов, которыми сопровождается выполнение таких работ или оказание услуг, в том числе с документации, рекламы, вывесок», — поясняет Баглаева.
При этом правообладатель вправе также требовать возмещения убытков, либо по своему выбору вместо возмещения убытков выплаты компенсации:
1) в размере от десяти тысяч до пяти миллионов рублей, определяемом по усмотрению суда исходя из характера нарушения;
2) в двукратном размере стоимости товаров, на которых незаконно размещен товарный знак, или в двукратном размере стоимости права использования товарного знака, определяемой исходя из цены, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за правомерное использование товарного знака.

Управляющий партнёр юридической фирмы «Ветров и партнеры» Виталий Ветров рекомендует компаниям, толкнувшимся с подобной проблемой, сначала понять цели, которые они хотят достичь, а только потом начинать действовать. Возможные варианты — взыскание компенсации, и обращение в УФАС по недобросовестной конкуренции. Так или иначе, если играть против больших игроков или профессиональных игроков, то точно стоит верно рассчитывать силы, особенно в среднесрочную и долгосрочную перспективу.

https://e-pepper.ru/news/kak-byt-v-sluchae-narusheniya-vashego-tz-keys-i-sovety-yuristov.html

Текст: Игорь Бахарев

Депутаты не будут в этом году обсуждать законопроект о розничной торговле лекарственными препаратами дистанционным способом. Как сообщает «Фармацевтический вестник» со ссылкой на слова председателя Комитета Госдумы по охране здоровья Дмитрия Морозова, работа продолжится в 2019 году.
«Нам необходимо отточить формулировки, чтобы исключить возможные негативные последствия правоприменения, и вернуться к обсуждению данного вопроса в январе 2019 года перед рассмотрением законопроекта во втором чтении», — отметил Дмитрий Морозов на рабочем совещании по обсуждению законопроекта.
«Дистанционной» считается продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.
Как поясняет юрист КА «Юков и партнёры» Екатерина Баглаева, при продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.
Формально прямого запрета продажи лекарств через интернет у нас нет. Однако продажа дистанционным способом товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации, не допускается. В свою очередь, лекарственные средства (за исключением лекарственных трав) не подлежат свободной реализации. Продажа лекарственных препаратов и медицинских изделий производится на основании предъявляемых покупателями рецептов врачей, оформленных в установленном порядке, а также без рецептов в соответствии с инструкцией по применению лекарственных препаратов и медицинских изделий.

«Согласно п. 4 «Правил продажи отдельных видов товаров» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 г. N 55) при осуществлении розничной торговли в месте нахождения покупателя вне стационарных мест торговли: на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах продажа лекарственных препаратов не допускается. Таким образом, заключение договора купли-продажи лекарств возможно только в стационарной аптеке», — рассказывает старший юрист юридической фирмы «Гин и партнеры» Александра Тюрина.

При этом договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара (ст. 493 ГК РФ).

Напомним, в марте 2017 года Минздрав представил проект постановления правительства, определяющего порядок продажи лекарств через интернет. Предполагается, что онлайн-торговлю смогут вести только компании, у которых есть офлайн-аптеки, а доставлять покупателям препараты, в том числе рецептурные, будут курьеры с фармацевтическим образованием.
Для приобретения рецептурных препаратов покупатель должен будет предоставить рецепт или его копию в электронном виде. В тексте документа говорится, что онлайн-аптеки смогут продавать любые лекарства, за исключением подлежащих предметно-количественному учету, анаболиков и медикаментов, доля спирта в которых свыше 30%.

Этот законопроект был принят в первом чтении ещё в прошлом декабре. При этом планировалось, что он вступит в силу с 1 января 2018 года. Однако даже второго чтения его ещё не было.

https://e-pepper.ru/news/onlayn-apteki-podozhdut-do-sleduyushchego-goda.html

Текст: Игорь Бахарев

Вчера рынок взбудоражила новость о том, что Союз профессиональных фармацевтических организаций (объединяет «Риглу», «Эркафарм» и «Неофарм») попросил Роскомнадзор заблокировать интернет-магазин Ozon.ru. Они жалуются, что в Ozon торгуют лекарствами дистанционно, хотя это запрещено.

Как следует из объяснений Ozon, тут нельзя говорить именно о «продаже лекарств онлайн». Площадка использует более хитрую схему. Она получила лицензии на осуществление фармацевтической деятельности и открыла офлайн-аптеки. Клиент может выбрать товар на сайте и забрать его в одной из этих аптек. Однако, «если у клиента температура 39 или сломана нога и нет возможности забрать заказ самостоятельно, он может дать поручение курьеру ознакомиться с товаром и доставить безрецептурные препараты по удобному адресу»,- поясняет представитель компании Мария Заикина. Заключение договора поручения в данном случае не противоречит закону, уверена она.

Главный редактор E-pepper.ru Игорь Бахарев заинтересовался этой схемой и попросил представителей нескольких уважаемых юридических компаний рассказать, насколько российское законодательство поощряет подобную логику.

Сначала о формальностях
«Дистанционной» считается продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Как поясняет юрист КА «Юков и партнёры» Екатерина Баглаева, при продаже товаров дистанционным способом продавец обязан предложить покупателю услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки с указанием используемого способа доставки и вида транспорта.

Формально прямого запрета продажи лекарств через интернет у нас нет. Однако продажа дистанционным способом товаров, свободная реализация которых запрещена или ограничена законодательством Российской Федерации, не допускается. В свою очередь, лекарственные средства (за исключением лекарственных трав) не подлежат свободной реализации. Продажа лекарственных препаратов и медицинских изделий производится на основании предъявляемых покупателями рецептов врачей, оформленных в установленном порядке, а также без рецептов в соответствии с инструкцией по применению лекарственных препаратов и медицинских изделий.

«Согласно п. 4 «Правил продажи отдельных видов товаров» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.98 г. N 55) при осуществлении розничной торговли в месте нахождения покупателя вне стационарных мест торговли: на дому, по месту работы и учебы, на транспорте, на улице и в иных местах продажа лекарственных препаратов не допускается. Таким образом, заключение договора купли-продажи лекарств возможно только в стационарной аптеке», — рассказывает старший юрист юридической фирмы «Гин и партнеры» Александра Тюрина.

При этом договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара (ст. 493 ГК РФ).
Выбираем на сайте, забираем в офлайне
Раньше Ozon сотрудничал с компанией «Аптечная сеть 36,6″ (управляет сетями «Горздрав», «36,6″, «Норма»). Маркетплейс работал так: покупатели могли забронировать товар как на сайтах группы «36,6″, так и в интернет-магазине Ozon, а потом прийти за ним в аптеку.

Юрист КА «Юков и партнёры» Екатерина Баглаева напоминает, что, в соответствии с п. 3 ст. 497 ГК РФ, договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, — с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица.

Таким образом, если покупатель фактически оплачивает оформленный на сайте заказ и получает товар, выбранный им на сайте, в аптечном учреждении, где будут соблюдены все правила отпуска лекарственных средств, то нельзя говорить о наличии нарушения запрета на дистанционную продажу лекарственных средств.

Например, по такой схеме сейчас работает маркетплейс «Беру». Недавно там открылся новый раздел — «Здоровье», где можно заказать товары аптечного ассортимента. Раздел создан совместно с партнёром «Беру» — сервисом «ЗдравСити», принадлежащим ЦВ «Протек». Покупатели ищут товары на сайте «Беру», выбирают их, а потом забирают в любой партнёрской офлайновой аптеке «ЗдравСити» — это свыше 15 тысяч точек в 78 регионах России.

Нынешняя схема Ozon глазами закона
«Компания Ozon.ru предполагает, что их аудитория (потребители) вступают в отношения с фармацевтической компанией не напрямую, а через «поверенного»-курьера (сложные гражданско-правовые отношения, предполагающие договор поручения, а также договор купли-продажи)», — объясняет адвокат АК «Бородин и Партнёры» Ольга Рогачева.

В сфере безрецептурных лекарств подобное поручительство и заключение агентского договора не противоречат законодательству, уверена Управляющий партнер «Зарцын и партнёры» Людмила Харитонова. Другой вопрос, как это будет реализовано.

«Обычно при работе с онлайн-витриной аптеки вы оплачиваете товар не на сайте, а при получении товара, после того, как с ним ознакомитесь, как и положено по российскому законодательству. Таким образом, вы резервируете товар и должны в апетку сами за ним приехать. Можно реализовать схему, при которой вы за товаром приезжаете не сами, а посылаете курьера. Если не нужно предъявлять рецепт при получении товара, с этим проблем быть не должно», — говорит Харитонова.

С другой стороны, если доставку предлагает магазин. Тогда это уже на грани именно дистанционной торговли. Поэтому пока сложно сказать, как именно будут трактовать ситуацию с Ozon проверяющие организации.

«Законом не запрещено отправлять за лекарствами физических лиц, например, друзей, родственников, соседей, своего личного водителя, водителя такси и тд. Таким образом, в случае, если ваш заказ из аптеки забирает доверенное лицо, нарушения законодательства тут нет, иначе бы внук не имел права сходить за лекарствами для бабушки, а отец — для матери, сидящей дома с ребенком», — добавляет вице-президент Ассоциации компаний Интернет-торговли (АКИТ) Лия Левинбук.
Какие «поручения» может исполнять «поверенный»
Согласно ст. 971 ГК РФ по договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия, права и обязанности по которым возникают непосредственно у доверителя, рассказывает старший юрист юридической фирмы «Гин и партнеры» Александра Тюрина.

И вот тут, убеждена юрист, кроется «дырка» в схеме Ozon.

Поскольку оформление купли-продажи лекарственного средства возможно только в стационарной аптеке, то заключение договора невозможно без физического присутствия в аптеке самого лица, являющегося покупателем, т.е. продажа лекарств не может быть осуществлена по договору поручения, поскольку если покупатель лично не присутствует в стационарной аптеке, то покупателем будет выступать не он, а фактически курьер, которому передаются лекарства.

«Мало того, последующая же передача курьером лекарств заказчику также будет фактом незаконной торговли, т.к. курьер будет собственные приобретенные лекарства за плату передавать другому лицу, что будет прямым нарушением запрета на дистанционную продажу», — добавляет Тюрина.

В связи с этим, курьерская доставка лекарств на дом, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом (статья 2 Федерального закона РФ от 09.01.97 г. N 5-ФЗ «О предоставлении социальных гарантий героям социалистического труда и полным кавалерам ордена трудовой славы», а также статья 4 Закона РФ от 15.01.93 г. N 4301-1 «О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров Ордена Славы» предусматривают доставку лекарств на дом по заключению врача), незаконна и является нарушением существующего запрета.
Тут стоит отметить, что в Ozon отрицают предположения о том, что курьер покупает лекарства за свои деньги. «В данном случае клиент вносит предоплату онлайн, а курьер вообще не имеет отношения к оплате. Он только исполняет поручение ознакомиться с товаром и переместить его из аптечного пункта по нужному адресу, говорят в Ozon. Об этом например говорит и тот факт, что при отказе от заказа деньги возвращаются на счет клиента, а не курьера», — пояснила представитель компании Мария Заикина.

Всё зависит от трактовки
Управляющий партнер юридической фирмы «Ветров и партнеры» Виталий Ветров, в свою очередь, полагает, что, так или иначе, всё зависит от трактовки. Передачу курьером лекарств заказчику, в данном случае, совсем не обязательно можно трактовать как «продажа» или «сделка». Это может быть обычное «исполнение поручения».

«Если Ozon внедрил и использует конструкцию так называемого «посреднического договора», то курьер может рассматриваться с точки зрения законодательства как «представитель клиента», а не магазина. В этом случае права и обязанности по договору о приобретении лекарственного средства будут возникать у самого клиента. Иными словами, курьер, как представитель покупателя, действует по его непосредственному поручению и покупает в аптеке лекарство. В заранее оговорённое поручение входит также оплата товара в аптеке, получение чека. При этом последующая передача лекарства и чека клиенту могут расцениваться как «исполнение заключенного между Клиентом и представителем договора». Соответственно, подобная конструкция не является договором купли продажи между Клиентом и представителем», — рассказывает Ветров.

Впрочем, полагает Ветров, законность такой схемы имеет и ограничения. Она корректна до тех пор, пока такое формальное соблюдение закона не будет расценено как форма обхода закона (согласно статье 10 ГК РФ).
С точки зрения цивилистики, такие отношения представляют собой некоторую фикцию, согласна адвокат АК «Бородин и Партнёры» Ольга Рогачева. Однако, при правильном построении взаимоотношений между сторонами договоров (установлении прав и обязанностей между сторонами) можно избежать негативных последствий, которые предполагаются при дистанционной продаже фармакологических средств (собственно, ради чего и были внесены поправки в Федеральный закон, запрещающие дистанционную продажу).

К таким негативным последствиям, в частности, можно отнести следующее:

продажа товара потребителю без ознакомления с информацией о товаре;

отпуск товара без рецепта;

низкое качество товара.

Страдают ли «права потребителей»
Офлайновые аптеки в своём заявлении в Роскомнадзор делают упор на то, что от действия Ozon страдают потребители, которые не получают полноценной информации о лекарствах, а также имеют риск получить некачественный товар.

Ольга Рогачева напоминает, что в «договоре поручения» легко предусмотреть не только процесс оплаты товара, но и полномочия удостовериться в праве лица на приобретение лекарственного средства (наличие дееспособности, рецепт врача на средство, если необходимо).

Также можно предусмотреть для потребителя не только возможность ознакомления на сайте с инструкцией к лекарственному препарату, но и обязательную бесплатную онлайн-консультацию дипломированного фармацевта, который окажет помощь покупателю как и при реальной купле-продаже товара. Тогда, по сути, риски нарушения прав потребителей сводятся к нулю.

Что же касается низкого качества товара, отпускаемого дистанционно, нельзя однозначно утверждать, что непосредственная продажа в аптеке будет гарантировать качество товара. Потребитель наделен такими же правами обратиться к продавцу с претензией в случае обнаружения нарушения требования к качеству лекарственных средств.

«Интернет-платформа Ozon.ru представляет собой онлайн-»супермаркет», в котором представлены товары различных категорий. Категория «Аптека» предполагает небольшой перечень лекарственных средств повседневного обращения, среди которых нами не были найдены какие-либо средства «особого значения», отпускаемые по рецепту врача или ограниченные в обороте. Совершенствование системы позволит администраторам сайта исключить риски нарушения законодательства об обращении лекарственных средств.

Для примера возьмём сайт apteka.de, где осуществляется торговля лекарственными средствами «из Германии», более того, в иностранной валюте (Евро), в то время как на территории России: а) запрещена дистанционная торговля лекарственными средствами; б) торговля осуществляется в валюте страны — рубли», — говорит Рогачева.

Накажут ли Ozon
«Я думаю, что у Ozon достаточно ресурсов, а у его юристов — компетенции. Поэтому попытки привлечь его к ответственности могут ничем не увенчаться. Однако более мелким игрокам на рынке интернет-торговли стоит осторожно относиться к таким форматам работы», — полагает Ветров.

«Считаем, что у правоохранителей недостаточно оснований для блокировки данного сайта, поскольку:

Компания имеет лицензию на осуществление фармацевтической деятельности;

Компания предоставляет возможность потребителю ознакомиться с фармакологической инструкцией к приобретаемому им средству;

Компания дополнительно в целях удобства клиентов предоставляет возможность поручить курьеру (поверенному) совершить сделку купли-продажи дистанционно, доставить товар и оказать сопутствующую помощь в совершении сделки.

Грубого нарушения законодательства в данном случае мы не видим», — заявляет Рогачева.

Законы надо менять
«Информатизация общества приводит к неизбежности дистанционной торговли. Здесь скорее необходимо поставить вопрос о разумности данных норм законодательства, которые не позволяют лицам (в том числе, с ограниченными возможностями, например) приобрести фармацевтические средства первой необходимости («базовые» лекарства), не выходя из дома», — считает Рогачева.

По её словам, законодательство в части запрета дистанционной продажи лекарственных средств несовершенно. Стоит говорить о субъективизме работы органов исполнительной власти (Роскомнадзора), а также необходимости применения новых моделей построения дистанционной торговли для осуществления «правильной», законной торговли. Это необходимо в целях обеспечения и защиты прав граждан, а также предоставления доступа к товарам при отсутствии дискриминирующих признаков.
Вице-президент Ассоциации компаний Интернет-торговли (АКИТ) Лия Левинбук считает, что рынку пора меняться и признать онлайн-торговлю.

«Что мы видим: законопроект по онлайн-торговле безрецептурными препаратами почти год лежит без движения, а аптечные сети вместо того, чтобы думать об удобстве граждан, думают только о том, как продлить себе жизнь, не развивая онлайн-сервисы для населения, всячески саботируют развитие новых технологий. Мы все таки живем в 21 веке и нужно меняться, а все, кто этого не осознают в итоге останутся вне рынка», — резюмирует она.

https://e-pepper.ru/news/prodazha-lekarstv-onlayn-yuridicheskie-tonkosti-na-primere-keysa-ozon.html

текст: Игорь Бахарев

Китайский интернет-магазин AliExpress перед началом «Черной пятницы» проводит рекламную акцию по так называемому «разогреву» покупателей. В ходе этой акции на главной странице сайта появляется приглашение пользователям зайти в раздел распродажи. Нажав на баннер, клиент магазина попадает на страницу, которая внешне выглядит следующим образом:

На странице перечислены товары с ценами на них и призыв «Успей купить до воскресенья». Когда покупатель кликает по товару, то сайт посылает его на страницу товара. Вот пример страницы товара, которую бы вы увидели, перейдя по ссылке в четверг 23 ноября:

Обратите внимание: на рекламной странице цена за товар была существенно ниже, чем в реальности. Это связано с тем, что акция еще не началась, поэтому промо-цена не действует.

Директор по развитию AliExpress в России и СНГ AliExpress Марк Завадский заявляет, что это стандартная практика распродаж. Мы решили поинтересоваться у юристов и экспертов, справедливо ли это утверждение.

Председатель общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» (ОПИ) Олег Павлов полагает, что даже если называть такую акцию «разогревом», но это «не отменяет ее недобросовестный характер».
«Фактически потребители вводятся в заблуждение, так как актуальность скидок именно с определенного момента совсем не очевидна. Что касается практики распродаж на AliExpress в целом, то сервис уже неоднократно был замечен в преднамеренном завышении цен накануне и предоставлении фактически фиктивных скидок. Поэтому потребителям следует с осторожностью относится к маркетинговым уловкам данной площадки», — говорит он.
«Ситуация с расхождением цен на сайте и на странице товара — не подлог, но это трактуется как введение потребителя в заблуждение», — согласна управляющий партнер юридической фирмы «Гин и партнеры» Кира Гин. Юрист напоминает, что российское законодательство о защите прав потребителей всегда исходит из того, что до потребителя максимально ясно и прозрачно должна быть доведена информация о цене, акциях и их условиях. В данном случае такой очевидной информации нет.

Гин ссылается на закон «О защите прав потребителя», где в статье 26.1 описано, что при дистанционном способе продажи товара предусмотрено информирование потребителя о цене и условиях его приобретения.

Адвокат и партнер Московской коллегии адвокатов «ГРАД» Сергей Яшенко сообщает, что в соответствии с частью 7 статьи 5 Федерального закона «О рекламе», не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы.
«С точки зрения потребителя — информация о цене является существенной, и ее отсутствие приводит к искажению смысла рекламы и вводит в заблуждение потенциальных потребителей, то несомненно является нарушением», — говорит юрист. Такие обстоятельства могут стать предметом рассмотрения антимонопольным органом, но не автоматически, а при наличии жалоб со стороны потребителей.
Впрочем, добавляет юрист «Зарцын, Янковский и партнеры» Елена Буянтуева, хотя на первый взгляд в такой акции есть элемент недобросовестности, при детальном рассмотрении пользовательского соглашения на сайте можно найти положение с оговоркой типа «Цена на сайте может отличаться от финальной цены».
«Например, в пункте 7.1 Пользовательского соглашения мы находим следующую формулировку: «Alibaba.com не контролирует и не несет ответственность за качество, безопасность, законность или доступность продуктов или услуг, предлагаемых для продажи на Сайтах или способность продавцов завершить продажу или способность покупателей завершить покупку»". Такой пункт формально защищает Aliexpress, ведь в случае чего ответственность может быть возложена на конкретного продавца, а не площадку.
«При желании этот пункт можно оспорить используя закон «О защите прав потребителей», но это будет не так легко», — добавляет Буянтуева.

Юрист КА «Юков и партнеры» Екатерина Баглаева, в свою очередь, обращает внимание на то, что на главной странице акции появляется не только список товаров с распродажными ценами и призывом «Успей купить до воскресенья», но также и информация о начале распродажи в левом углу. Это имеет решающее значение для определения достоверная реклама или нет, уверена юрист.
«Если бы не было информации о начале акции, то есть о начале действия указанной в рекламе цены, то такая реклама могла бы быть признана недостоверной», — добавляет она. А так рекламораспространитель не может нести ответственность за невнимательность покупателя.
Руководитель кластера «РАЭК/Электронная коммерция» Иван Кургузов говорит, что традиционно покупатель должен смотреть на цену товара там, где с ним заключают какой-никакой, пусть предварительный «о намерениях», но договор о купле-продаже. «Если цена товара расходится потом с указанной в этом месте, то это грубое нарушение этики и нужно за такое наказывать», — добавляет он.

Однако, уточняет эксперт, конкретно в российской практике принято, чтобы и в рекламе, в т.ч. на маркетплейсах, указывалась та цена, по которой будет заключаться договор. Если цену в рекламе сознательно занижают, то это с точки зрения конкурентной борьбы некорректно. «Но, на самом деле, палка о двух концах — если это заметят потребители, то популярность такого продавца снизится», — говорит Кургузов.

По мнению Леонида Довладбегяна (LEDagency.ru, один из организаторов распродажи в «Черную пятницу») российская аудитория давно пользуется Aliexpress и знает, что акционные цены всегда анонсируются заранее — задолго до того, когда они вступают в силу, но купить именно по такой цене заранее нельзя.

«Чтобы избежать любых сомнений и снять все возможные вопросы, мы бы все же рекомендовали коллегам более явно прописывать этапы распродажи и условия акции при анонсирования цен на сторонних ресурсах, которыми могут пользоваться не знакомые с механикой проведения акций на алиэкспресс люди. Например, писать: «Старт акции — 24/11, цена 24/11 — 100 рублей, старая цена — 300 рублей. Купить прямо сейчас — 200 рублей»», — советует эксперт.

В Федеральной антимонопольной службе нам пока не ответили. Но мы ждём

https://e-pepper.ru/news/naskolko-legalen-predrasprodazhnyy-razogrev-aliexpress-mnenie-ekspertov-i-yuristov.html