«Социальные сети сейчас стали играть роль толпы»

Facebook вызвал недовольство американских правозащитников. По их мнению, два года назад соцсеть провела незаконный эксперимент над пользователями путем манипуляции новостями во френдлентах.

Текст: Анастасия Ройзман

Facebook вызвал недовольство американских правозащитников. По их мнению, два года назад соцсеть провела незаконный эксперимент над пользователями путем манипуляции новостями во френдлентах. Психологическое влияние таких интернет-ресурсов более чем ощутимо, однако подавать в суд просто глупо, уверены эксперты.

Facebook обвинили в незаконном эксперименте над людьми. Американские правозащитники подали жалобу в Федеральную торговую комиссию США. Поводом стало исследование, проведенное соцсетью еще в 2012 году. Тогда одним пользователям показывали только позитивные новости, другим — только негативные. Таким образом разработчики пытались выяснить, как содержание френдленты влияет на настроения и эмоции людей. Максимум, что теперь грозит Facebook, — небольшой денежный штраф, отметил сотрудник юридической компании «Юков и партнеры».

«В некоторых странах, в отличие от нас, манипулирование новостями, выборочная монополия новостей считается нарушением антимонопольного законодательства, в тех же Соединенных Штатах. У нас «Первый канал» может творить все, что захочет и когда захочет. Но там это считается нарушением монопольного законодательства. Они не могут подавать новости выборочно. Поэтому штраф может быть какой-то, но ничего грандиозного для Facebook не будет. Главное — объективность информации, подача ее со всех сторон», — сказал Миллер.

В эксперимент были вовлечены 700 тыс. пользователей. Те из них, кто подвергался воздействию негатива, со временем также начинал писать негативные сообщения. Такой результат говорит о том, что социальные сети могут манипулировать эмоциональным состоянием людей и даже вгонять их в депрессию, отметил психолог Сергей Селиверстов.

«Социальные сети сейчас стали играть роль толпы, которая определяет ваше состояние. Сами посудите — если в толпе все плачут навзрыд, человек, который будет смеяться, будет выглядеть как минимум сумасшедшим или нелепым. И его тут же заставят плакать со всеми, даже если он этого не хочет. Поэтому несложно догадаться, что те, кто пытаются манипулировать вашими эмоциями, могут это делать как с помощью Facebook, так с помощью радио- и телепередач. Те, кто подает в суд на Facebook, поступают глупо. С таким же успехом вы можете подать в суд на производителей шоколада», — уверен Селиверстов.

Представители Facebook уже извинились перед своими клиентами и пообещали, что впредь будут более строго выбирать темы исследований. Этот инцидент в итоге не сильно навредит репутации соцсети, уверен генеральный директор агентства PR technologies Глеб Сахрай.

«Эта история не принесет Facebook сколько-нибудь серьезных потерь, которые выражаются в стоимости акций. Потому что дискуссии о так называемой privacy в интернете, о свободе, о том, чтобы интернет-компании не отслеживали поведение пользователей, чтобы предложить наиболее релевантную рекламу, шли и будут идти. Но тут нужно понимать, что, имея тот объем данных пользователей, который имеют крупнейшие интернет-компании, сложно удержаться от того, если говорить грубо, чтобы ставить эксперименты на своих пользователях. Какие-то поведенческие эксперименты и так далее», — считает Сахрай.

Целью эксперимента Facebook было повышение релевантности выдаваемой пользователям информации.

http://www.kommersant.ru/doc/2526375